Produtos e Serviços

Protocolo

Sistema de Protocolo Público

 

O sistema tem como objetivo gerenciar todas as requisições feitas ao protocolo, permitindo encaminhamento, movimentação e localização, assim como oferecer estatísticas de requisições por setor. Possui integração com o Sistema de Gestão de Tributos, emitindo formulários de serviços personalizados e taxas inerentes aos serviços públicos.



Principais Funcionalidades



Registrar e acompanhar de modo atualizado e de fácil acesso todos os Requerimentos, Reclamações, Sugestões, Processos Administrativos, Processos Fiscais e outros que precisem de uma classificação específica.

Oferece uma série de relatórios e gráficos, para análises que forem necessárias, além de outros aplicativos.

Possibilita a inserção de Órgãos/Setores da administração com seus respectivos usuários.

Tem a capacidade de predefinição de trâmites, de acordo com um determinado assunto, de modo a proporcionar ao usuário a facilidade no encaminhamento de processos, informando, assim, o próximo destino do requerimento.

Proporciona o controle de processos tanto a nível externo como interno - controlando tanto requerimento de contribuintes como de colaboradores da organização.

Possui a capacidade de unir processos de uma mesma origem, fazendo com que processos iguais sejam definidos em um único momento evitando redundâncias.

Fornece a possibilidade de alteração de um determinado trâmite quando necessário (Por exemplo, no caso de férias de um colaborador, possibilita a continuidade do processo evitando atrasos na sua conclusão).

O Sistema de Protocolo e Controle de processos permite a geração de etiquetas com informações dos processos.

Possibilita a anexação de documentos ao processo de vários formatos digitais, bem como a possibilidade de digitalização do mesmo.

Criação de modelos de textos a serem impressos na geração ou encaminhamento de processos.

Geração de Guias para pagamento de taxas, quando necessário.

Possibilita a verificação de contribuintes em débito, para que somente seja dado andamento no processo quando o mesmo tiver efetuado o pagamento necessário.